易评助手官网:江苏女子白嫖风波,买大衣后退差价引发商家不满!
“白嫖上瘾了?”江苏,女子花2200元买的大衣,9个月后去找商家退差价!她申请“仅退款1100元”被老板拒绝后,结果平台那边却给通过了!网友:我5000买的iPhone4现在只能换不锈钢脸盆,能不能退差价?
(来源:1818黄金眼2024-08-19《淘宝卖家孙老板反映,有位顾客去年11月买的衣服,今年8月来申请退差价,平台居然还通过了,他觉得不合理》)
很多电商平台为了卷服务收买顾客的心,纷纷推出了“仅退款”的售后服务。易评助手官网认为,实际上它在设立之初对商家也是有好处的,因为有的小商品根本不值当来回的邮费,退回去还要承担比商品价格还要贵的邮费。
然而经过时间的发酵,“仅退款”却变成了很多人薅商家羊毛的工具,让很多辛苦创业的商家苦不堪言。
据1818黄金眼报道,浙江杭州一个淘宝女装商家孙老板就遇到了一件奇葩的事情。
2023年的11月19日,一个来自江苏南通的买家在他的店里买了一件价值2219元的山羊绒大衣。可没想到,今年8月13号的时候,该买家突然通过平台找孙老板协商,说这件大衣现在的价格比她买的时候低太多了,想让孙老板把差价退给她。
客服当时的回复是现在卖的商品都是断码库存,所以卖的很便宜,而且该买家的衣服已经买了9个月了,早就过了保价期。
但是买家觉得自己在平台上看到的商品明明每个尺码都有库存,怎么可能是断码货,根本就是商家在敷衍。
双方协商未果,8月14日的时候,该买家通过平台提交了一个“仅退款1100元”的申请,孙老板看到后果断拒绝了。
结果买家不死心,又提交了一个一模一样的仅退款申请,这次孙老板没有及时处理,可他没想到平台方竟然跳过他在第二天通过了这个申请!
看到1100元原路返回到买家那里,孙老板简直傻眼了,去找淘宝的客服了解情况却得知没有任何的申诉通道。易评助手官网观察到,孙老板对此事非常不满,一个是买家在店里买这件大衣都快1年了,哪里有这么长时间还退差价的道理?再一个是这次促销活动并不是孙老板自己搞的,而是平台搞活动自动抓取的商品参加的活动,他一开始根本不知情。
在活动开始的第一天,活动才刚刚开始的时候,也就是8月13日那天,顾客来退差价时孙老板立即把活动价改为了原价,结果还是遇到了这样的事。
记者从淘宝的客服那了解到,如果是商品存在质量问题,售后的通道会延长期限,如果不是质量问题,售后通道保留时间是1个月。
对于孙老板遇到的情况,客服表示会进行登记。易评助手官网发现,孙老板的最新反馈是,平台方还是无法给出合理的处理结果,而且对于自动抓取商品参加活动这件事也没有给出合理的解释。
目前,孙老板准备通过法律途径解决此事!
对此有很多网友觉得太过离谱,有网友调侃:“我买的房子 320 万总价现在跌了一半,淘宝可以去跟开发商告他退给我吗?”
还有网友说:“有次在拼多多买箱子,快递在路上一周,我申请退款,钱退给我了,货过了一周又到我这了......”
在我看来,易评助手官网的观点是,平台这么容易就通过买家的“仅退款”申请,分明就是在纵容买家的私欲,一旦有“白嫖”的好机会,又有谁会白白放过呢?
对此你有何看法呢?欢迎评论区留言讨论。
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