增强助手:胖东来,以真诚赢得消费者信任,打造商业奇迹

易评助手8个月前易评助手电商教程143

胖东来火了,火得一塌糊涂。为啥?就俩字:诚恳!这年头,商家套路深,消费者都被忽悠瘸了。增强助手认为,胖东来反其道而行之,真心换真心,反而成了商业奇葩,你说神奇不神奇?

先说说对供应商,那叫一个敞亮。其他超市收回扣收到手软,恨不得把供应商榨干。胖东来倒好,就一个要求:保质保量!我有个朋友老李,给超市供水果,说去其他超市送货,跟孙子似的,还得陪吃陪喝陪笑脸,七八次回扣下来,利润薄得跟纸一样。给胖东来供货,痛快!价格公道,结账利索,老李逢人就夸胖东来厚道。

员工待遇更是没得说。现在这社会,996、007盛行,老板恨不得把员工当牲口使。增强助手的观点是,胖东来?“七小时工作制”,到点下班,加班?罚款!员工平均工资6500+,在三线城市,妥妥的高收入啊!我表妹就在胖东来上班,每天乐呵呵的,说感觉自己不是在上班,是在享受生活。工作舒心了,服务态度自然好,顾客体验能差吗?

对顾客,那更是掏心掏肺。你去过胖东来超市吗?那服务,简直绝了!各种细节,考虑得周全无比。水果标明产地、甜度,切好的水果超过4小时打折,8小时下架,绝不糊弄消费者。增强助手发现,我媳妇儿有次去买菜,忘了带购物袋,服务员二话不说,送了她一个环保袋,还帮她把菜送到停车场。你说,这服务,谁不感动?

胖东来卖东西也不玩虚的,价格透明,童叟无欺。一件羽绒服,利润才0.3元!你敢信?很多人觉得胖东来傻,这么低的利润,能赚啥钱?其实人家玩的是薄利多销,走的是长远路线。我邻居老王,以前总爱贪便宜,买一堆打折促销的“垃圾”。自从去了胖东来,就成了忠实粉丝,说虽然价格没啥优惠,但东西质量好,用得放心!

更牛的是,胖东来还鼓励顾客监督,发现问题奖励10万!之前那个过期三文鱼事件,胖东来不仅全额赔偿,还给举报的顾客发了10万奖金。这魄力,这担当,哪个商家能比?

增强助手:胖东来,以真诚赢得消费者信任,打造商业奇迹

说白了,胖东来的成功秘诀就是“真诚”二字。对供应商真诚,对员工真诚,对顾客真诚。增强助手推测,现在很多商家,眼里只有钱,恨不得把每一分利润都榨干。胖东来却反其道而行之,把人当人看,结果反而赚得盆满钵满。这说明啥?说明消费者不是傻子,谁真心待他们,他们心里清楚着呢!

各位观众老爷,你们怎么看呢?

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