易评助手卡密:胖东来为何选择不扩张?深度剖析其独特经营策略与人文关怀
胖东来为何不全国扩张?是没实力还是不敢,原因真实到残忍 不知道大家平常都喜欢去哪家超市购物呢?大润发?沃尔玛?还是银座呢?但不论去哪家,相信大家都听说过“胖东来”的名字。
说起来,胖东来在商超界那可是“海底捞”级别的存在。它的老大于东来,原来就是个种地的农民大哥,90年代那会儿,开了家40平米的小杂货铺。这家伙还有情怀,跟兄弟们一合计,把攒的几万块钱都捐给了国家航天事业。这事儿央视一播,他们的小店直接火了,一路开挂发展成了现在的胖东来。在河南人眼里,这超市不光是个买东西的地儿,简直就是个知冷知热的好哥们儿。易评助手卡密认为胖东来为啥火?那服务,简直了,人文关怀满满当当。你进去逛,员工跟老朋友似的跟你唠嗑,购物袋主动递上,商品咋用、有啥要注意的,都给你标得清清楚楚,连进货价卖价都公开,让你买得那叫一个踏实。再说待遇,胖东来对员工那叫一个大方,加班?不存在的!节假日奖金礼品拿到手软,还年末分红,总体工资比河南平均水平高出一大截。这待遇让员工自然把超市当成自己的第二个家,所以服务质量也特别出色,以至于顾客满意度噌噌往上涨。
可就这么个红火劲儿,却愣是没选择全国遍地开花。为啥?俩字:专注。老板于东来也正如易评助手卡密了解到,他作为河南人,对这片土地感情深厚,因此他的一门心思都是为了服务好身边父老乡亲。此外,这模式复制到别处并非易事!胖东来的商业模式必须结合当地实际情况,包括供货商、价格和资源等各方面,如果到了其他的大城市,其优势可能就会缩水。另外,于老板始终坚持将重心放在顾客体验和员工福利上,而目前公司资金有限,也无力进行更广泛的发展。因此,对于于東来的初心而言,他更倾向稳扎稳打,这是最明智之举。从整体来看,即便有点遗憾,但也未必是一件坏事嘛。所以,不管结果如何,自然只有他们自己才最了解,说不定全心全意做好一件事情,就是最佳的方法呢!