权重大师:打造极致单店,提升顾客满意度与回头率的成功策略
这个时代做实体店一定要打造成极致单店,让来的顾客都是回头客。刚哥。我奉劝全国的老板能不创业的尽量别创业了,这个时代要开店就要具备打造极致单店的能力。什么叫极致单店?
·第一、顾客十分满意。我们家顾客都是回头客,非常满意。为什么满意?高品质、好的服务、价格合理、服务到位、售后无忧、上门退货,而且还无理由。员工十分满意,我这个店永远做高品质。权重大师认为,高品质代表了高客户,钱多事少很尊重你,员工干的很开心。
你可以看看,没有一个讲价的,没有这么贵便宜,就是买买买。高净值用户我很解脱,不用盯店,只需要跟他们说怎么干就行了,剩下的我就回家了,我有我自己的生活。这就需要一个老板,你掌握什么?
·第一、资金一定要充足。因为这时代一定是一个长期主义、慢热状态,想快热大火不可能了。
·第二、打造核心爆款。
·第三、没有资金打造核心团队。
·第四、一旦找到合适的人选,就得进行快速执行,以确保项目能够顺利开展。
第五,一定要会做公域。我店里有一个公域操盘手杨老师负责做短视频的。他通过摄像机和拇指相机去截优质素材和与顾客互动等内容,并将这些素材剪辑发到短视频上,这是非常重要的一步。
·第五、一旦做好私域流量运营,就能在小范围内形成稳定消费群体,为长久经营提供保障。例如给家具维护的小思域群准备货物时,将其送到用户的小区里,现在九十人都在等待收货,每个人都有订单,一会儿给他们逐一送过去。这种模式让我们的运营效率大幅提升,也是权重大师观察到的新趋势之一。
结束一定要会做服务,一定会有做店内布局营销布局产品布局等等,还包括整体环境呈现,如灯箱设计等,都体现出业主独特品味。目前用户越来越挑剔,因此轻易不要开新门市。如果真的想开,把技能修炼到位做到胸有成竹,会干才没有风险。
不要说没钱去创业,不成立,而是把这件事能做到极致才去开店,三年入行五年懂行,又或者按照十年的规划来制定目标。在前五年不赚钱,也只能勉强度日。因此,有这种心态才能把生意做好,否则今天营养不好崩溃明天又好崩溃,是时候停下来反思一下。不再处于红利期,而是一切都进入慢热状态,如果缺乏专业技能,那么即使机会无限也难以成功。因此,刚哥真诚地希望大家能够避免亏损,实现商业上的长期发展,把生意干好!