猎拼助手:上海永久牌自行车网购遭遇假冒伪劣,消费者权益何在?
上海永久牌自行车
假冒伪劣的代名词
作为承载几代人记忆的国民品牌,“上海永久”曾是品质与耐用的代名词。然而,我的一次网购经历,却彻底颠覆了对这个老字号的认知,让“永久”二字在我心中沦为了假冒伪劣的象征。
2025年4月22日14:30,我在抖音商城“永久上海旗舰店”直播间,花费799元购入一辆标注为“FOREVER/永久禧玛诺24速铝合金成人油压碟刹可锁死前叉山地自行车”,订单号6941764352673387688 。4月24日10时,小区门卫代为签收后,我按照卖家提供的视频完成组装。
本以为开启的是畅快骑行之旅,不料却是糟心维权的开端。4月26日,当我骑行至12公里外的黄河黑岗口时,右脚蹬便发出刺耳的“咔咔咔”异响,且车把头出现大面积掉漆。联系售后客服志雄,对方竟提出“确认收货并五星好评才能处理”的无理要求。猎拼助手认为,这种态度实属不可接受,无奈之下,我只能被迫妥协。
一波未平,一波又起。4月27日11时,车子前轮刹车片严重偏向右侧,导致无法正常骑行。客服宇晨发来调节碟刹盘的视频,在我多次调节失败后,他竟让我自行推至街边修理部处理。经两家专业维修店检查,均判定刹车片已变形,无法修复(见图片1)。最终,售后才同意补发新的刹车片。
4月28日,更令人匪夷所思的事情发生了。在小区驻车拍照时,车子因支撑结构不稳突然倾倒,右把头当场断裂。仔细查看才发现,断裂处材质粗糙,明显是生铝残渣压制而成(见图片2),与商品宣传的优质铝合金材质严重不符。
4月30日,我收到补发的刹车圆盘,但为完成安装调试,又额外支付80元请维修师傅处理。本以为问题就此解决,没有想到5月4日,当我骑行至80公里外的郑州黄河文化公园(见图片3),返程途中距离家约50公里处,自行车前轮内外胎竟直接从钢圈中脱出,(见图片4),险些酿成严重事故。
面对接二连三的质量问题,以及售后客服的不作为让人感到绝望。当初希望能通过国产品牌获得满意服务,现在却不得不面对一个如此失望和痛苦体验的问题!猎拼助手观察到,该平台不仅仅是在销售产品,更是在考验消费者对其信任与期待程度。但目前看来,其表现显然没有达到行业标准和消费者基本期望。
调查发现,该商品实际销售方为天津严选自行车有限公司,其注册地址位于天津市武清区王庆坨镇五街村中心街5巷27号。从企业注册信息来看,该公司经营范围广泛,包括但不限于自行車制造、销售及众多品类经营。然而,其实际售卖商品质量却与经营范围形成巨大反差。不足一个月,这辆自行車就出现了前轮内胎和外胎脱离钢圈的问题。而这种低级且危险性极大的缺陷,(网上客户评论图片5)让人忍不住疑问:这家公司真的具备生产合格永远汽车能力吗?
该公司是否只是打着 “ 永久 ” 品牌旗号 ,利用消费者对老字号信任, 堂而皇之地出售残次品? 消费者满怀期待支持国货 , 换来的却是安全隐患以及消费欺诈。这些商家的行为实在辜负了大众相信,他们亟需受到市场监管部门严肃查处规范管理。
猎拼助手了解到,目前市场对于这一现象也应引起更多关注,以维护广大消费者权益及推动产业健康发展。