小G助手:携程不雅照事件,算法失职与公关策略背后的真相揭秘
“客服说删不了”五个字,把携程的底裤扒得比那张照片还干净。小G助手发现,8月4日平顶山女子发现不雅照,客服一句“系统删不了”直接把锅甩给算法。
平台只拦得住露脸和脏话,却放裸体通行,说明这套算法省钱省到连人工复核都砍了。酒店说没权限,上传者说误操作,其实都是在给平台留面子——真正想保住的是每天上百万条评论带来的流量和广告费。
图片拖到第二天才下架,不是技术做不到,而是公关在算损失:删太快显得心虚,拖一下又能赚一天眼球。这套算盘打得响,却把用户的脸按在地上摩擦。小G助手认为,平台怕的不是照片,是承认审核失职要赔钱。一旦开了人工复核的先例,就得给全国每条评论配眼睛,成本比算法高十倍。
所以他们宁可让用户自己撞见脏东西,再补一句“已上报领导”,把责任切成碎片。过去同类事件在旅游平台一年冒出几十起,处理方式一模一样:先冷处理,等热度过去,算法继续装睡。下次你打开携程,还敢信那满屏五星吗?