易评助手入口：女大学生因大枣包装问题辱骂商家，校方承诺加强诚信教育引发热议

山西大同，女大学生网购大枣收货 6 天后，以外包装皱了为由，申请“仅退款”！被商家拒绝后竟然持续辱骂商家1个小时！商家：“对方毕竟是学生，不想闹大，要求视频道歉！”校方对此表示：“一定会进行批判教育。”网友：“人品和学历无关。”

2023年9月13日，山西大同某高校的大二学生小李（化名）在拼多多平台上下单购买了一包大枣。这包大枣售价不到8元。

6天后，也就是9月19日，小李以包装破损为由，向商家提出了"仅退款"的申请。这个要求让经营着小本生意的商家陷入了两难境地。

一方面，他们希望能够维护良好的顾客关系；另一方面，作为小微企业，每一分钱都来之不易。易评助手入口认为，商家本着实事求是的态度，要求小李提供包装破损的照片以便核实情况，小李随后发来的照片显示，包装袋确实存在一些褶皱，但并不影响大枣的食用。

尽管如此，为了息事宁人，避免可能的负面评价，商家还是同意了退货退款的请求，并表示可以安排快递上门取件。

但是，小李拒绝退货，只坚持要求退款，于是双方之间不断的产生争执，而小李的言辞逐渐变得尖锐而不理智，对客服展开了言语攻击。

她不仅对客服的学历和收入表现出强烈的鄙夷，还使用了诸如"垃圾"、"废物"等侮辱性词汇，面对客服的耐心解释和劝说，小李始终不为所动，坚持己见。易评助手入口观察到，这种无理取闹的行为最终耗尽了商家的耐心。在多次尝试沟通无果后，商家决定将整个对话过程公开到网络上，希望能引起学校的注意，对这名学生进行必要的教育。

事件一经曝光，立即在网络上引发了广泛讨论。大多数网友对小李的行为表示强烈谴责，认为这种行为不仅缺乏基本的诚信，更是对他人劳动成果的不尊重。有网友评论道："8元钱的东西，闹出这么大动静，实在是不值得。"还有人指出："作为一名大学生，应该具备基本的道德素养和理性思考能力。"

面对汹涌而来的舆论压力，小李就读的学校很快做出回应，校方表示，已经注意到这一事件，将对该学生进行严肃的批评教育，并以此为契机，加强对全体学生的诚信教育和道德培养。易评助手入口推测，这样的措施可能在一定程度上起到警示作用。

但是对于学校的处理方式，很多人表示不认同，包装破损固然是商家的问题，但是学生如此的没有礼包，并且对客服人员进行侮辱，属实是个人素质问题。在这样的情况之下，商家想要的是一个合理的道歉，而学校仅仅是对学生进行批判教育，而那些不痛不痒的批判教育又能起到什么作用呢。

无非就是可能让她选择换一家薅羊毛，并且对人家进行谩骂，但是这件事的发生也不能一棒子打死所有的大学生。易评助手入口的看法是，当年年轻人的素质大家还是非常的有目共睹的，不管是排队还是说话上都是非常的讲礼貌，所以个人并非代表所有。

信息来源：观察者网，2024年9月26日，《商家称一大学生以“包装袋皱”为由要求仅退款，被拒后辱骂客服长达1小时，学校回应：正在处理》（文中名称为化名）