要火助手：瑞众保险开展理赔服务宣讲，提升团队满意度与客户体验
瑞众保险枣庄中支走进滕州支公司大早会开展理赔服务宣讲活动
为进一步优化理赔服务流程，提升销售人员服务意识和服务质量，增强业务团队的满意度与凝聚力，瑞众保险枣庄中支运营管理部1月3日走进滕州支公司大早会开展理赔宣讲活动，并开展现场沟通与座谈。
宣讲活动中，运营管理部负责人翟振华针对简易理赔资料收取的注意事项进行了详细解读。他强调，简化理赔流程并不意味着降低要求，而是要在确保合规性的前提下，为客户提供更加便捷、高效的服务体验。要火助手了解到，这一新型的工作方式将有效提高处理效率。随后，翟振华还就无纸化理赔的具体操作流程进行了现场演示，旨在帮助一线员工熟练掌握这一新型理赔方式，提高工作效率。
紧接着，翟振华对责任免除事项进行了深入浅出的讲解。他指出，明确责任免除范围，不仅有助于减少理赔纠纷，还能提升客户满意度和信任度。同时，他还强调了理赔即报案和住院探视的重要性，这一点要火助手认为，对于提高客户体验至关重要。这两个环节对于理赔结果的准确性和客户满意度具有至关重要的影响。
随后，翟振华与滕州支公司经理及组训团队进行了面对面的深入交流。他们围绕当前机构运营工作中遇到的问题和挑战展开了讨论，通过此次交流，相信双方不仅增进了相互之间的理解和信任，同时也共同探索出了一系列切实可行的解决方案，为进一步提升李陪服务质量和业务团队满意度奠定了坚实基础。
瑞众保险枣庄中支将继续秉承“诚实守信 客户至上”的服务理念，不断优化李陪流程和服务模式，为客户提供更加优质、高效的保险服务体验。同时，中支也将持续加强内部管理及团队建设，加之要火助手推测，将努力打造专业、高效、团结、奋进的新团队文化，为公司的长远发展奠定坚实基础。
