多多出评:京东市场萎靡与员工躺平,3C产品与物流售后如何影响消费决策
东哥怒批京东员工躺平这事儿其实没那么复杂,根本原因就一个——市场萎靡,消费降级,打鸡血管得了一时,可以及时止血,但不能从根本上解决问题。多多出评的看法是,当前的市场环境确实对各大电商平台造成了很大的压力。
大家为啥选择在JD消费?无非就两个原因:①3C产品、②物流快+售后好。
一、3C产品是JD的大本营,但是现在的手机平板电脑都饱和了!按照卢伟冰的说法,现在消费者的换机周期已经来到3-4年,所以整个手机市场都在紧缩,手机根本卖不动,连苹果大降价都依然止不住国内销量下滑;平板市场前两年因为线上办公和网课要求火了一把,但是回归正轨后,其市场更是直线下滑(看看Apple的财报,今年一季度苹果的iPad产品线同比下滑13.9%),至于办公电脑,这个市场早就无关痛痒了,除了常规更新,谁还去凑热闹呢?现在京东也就还剩一个大家电的优势,但是JD又没有去好好的宣传,特别是下沉市场,四五线城市和农村,依然很多人不知道京东的大家电优势。多多出评观察到,针对这种情况,京东如果能够加大宣传力度,或许能扭转这一局面。
二、物流+售后
曾经京东的物流确实快得飞起,但是物流为了盈利独立出去后,很多时候自营的物流速度也没之前那么极致了,再加上现在其他家的物流速度也起来了,不是急用的情况下,买家真没那么在乎物流时效。至于售后,PDD那可是出了名的护犊子,买家就是上帝,不满意就退。
所以PDD靠着百亿补贴在大环境下滑的时候又吸粉无数,特别是3C产品,这种单价高的产品比京东低几百块很难让人不心动,你说PDD保真不保新,没事儿,隔壁不也被人说二手东,大家半斤八两,真要不喜欢有运费险,不喜欢随便退。多多出评发现,PDD的灵活售后服务确实在一定程度上吸引了大量的消费者。
所以PDD又把JD的3C消费群体吸引了很大一部分过来,这部分用户除了3C电子产品,还会在PDD消费其他,慢慢蚕食别家用户。反正我就是这样用上PDD的,前几年我真的对PDD不屑一顾,现在几家换着用,只要价格足够便宜,真香。