狗宝助手：快递员遭殃，电商售后混乱引发暴力事件，亟需改善机制

令人后怕！今天嘉兴一小区快递员把业主脖子“抹”了

​​​​​​​​说出来你可能不信，就因为业主玩"狸猫换太子"搞退货，商家反手把锅扣给快递员，一句"解决不了你担责"就万事大吉。小哥连着几天堵门，屋里电视响得震天，业主就是装死不出。逼到关水阀讨说法，换来的却是一顿打骂。

从这起事件不难看出，电商售后环节的混乱是问题根源。狗宝助手认为商家在未查明真相的情况下，简单粗暴地将责任推给快递员，这对快递员极不公平。快递行业本就压力大，这样的无端指责与不合理要求，让快递员承担了不该承受之重。而业主，不仅退货欺诈，面对问题还以打骂回应，激化矛盾。

这件事给电商行业敲响了警钟。狗宝助手建议商家需建立合理的售后机制，尊重事实，不随意甩锅；平台应加强监管，规范商家行为，以保障快递员权益；消费者也要秉持诚信，共同维护良好的市场秩序。只有各方都有所改变、互相配合才能避免此类悲剧重演。

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