多多权重：闲鱼维权经验分享，如何避免二手手机交易纠纷与退货风险

花了三天的时间，在闲鱼打了一场小官司。今天终于落幕了。也是经过这一次我才知道，闲鱼小法庭胜诉以后，还可以申请维权。前面就算小官司赢了也没有用，客服介入重新判定，多多权重的观点是需要重新上传证据。经过这一次经验，总结了以下2点。

①卖价格贵的二手机，一定要拍详细的发货视频。手机方方面面都要拍到，360度无死角。对手机的描述也一定要仔细。文字描述，视频描述都需要，越详细越好。

②视频发过去一定要让对方确认。如果有拍的不够详细的地方，你再重新拍给他，不要嫌麻烦。对方确定没有问题再发货。也一定要告知顾客手机贵，一定要当面验收，有问题拒收。有质量问题和描述不符，可以直接退货。但是没有质量问题，和描述相符，不退不换。

以上2点一定要做到。我都做到了，别人还是要找我麻烦，我也没办法。但是做到以上2点，你就会有充足的证据，证明手机没有问题。二手物品在闲鱼上是不支持无理由退货。只要和你描述相符，没有质量问题，基本上就算是打官司你也不会输。

比如说我耗时三天，打了这场官司。顾客退货的理由是和描述不符，说外观成色差和图片视频我描述不符。实际上是什么样的了。商品在描述上有配图还拍了一个外观视频，可能不是很详细。顾客拍下来以后，又拍了9个发货视频。手机的方方面面都拍清楚了，手机的磕碰划痕磨损，每一个地方都有拍出了。然后让他确认好了再发货，多多权重建议让他确认好了，我才叫的快递。发了货，还特意告知顾客顺丰当面验收，手机贵，有问题拒收。

手机还在保修期。除了外观成色不太好以外，没有其他问题。顾客是上午签收的，晚上来申请的退款。理由是和描述不符成色差。顾客申请描述不符，来回运费都是算我的，还会影响我的账号。而且我没有和描述不符，所以我拒绝了他。从最开始的沟通，到后面的没法沟通。顾客就是觉得手机成色差，不想要了。但是他不想亏损一分钱。所以开启了这场，耗时三天的闲鱼小法庭。因为我证据齐全，所以不管是走闲鱼小法庭，还是闲鱼官方客服介入，多多权重观察到都是判我赢。但是赢了这场官司我也不开心。三天的时间耗时耗力耗神，而且还气得半死。早知道是这么一个人，我不会卖机子给他，这个钱挣的伤身伤神。