多多出评工具：李女士网购多发鞋遭商家索赔，法律解读引发热议
贵阳的李女士最近遇上了一件稀奇事，买东西碰上商家多发货，本是件高兴的事儿，可这回，却让李女士心里堵得慌。事情还得从头说起。
李女士在网上看中了一双鞋，样式好看，价格也合适，一千五的价格，说贵不贵，说便宜也不便宜，想着也该给自己添置一双新鞋了，李女士没多犹豫就下单了。东西到货后，李女士也没多想，直接拆开试穿，大小正合适，穿着也舒服，李女士对这双新鞋很是满意。过了几天，李女士下班回家，发现门口又放着一个快递包裹，签收人写的正是她自己。李女士纳闷了，自己最近没买东西啊，打开一看，发现居然是和上次一模一样的鞋子。
这下李女士可犯难了，这商家咋回事啊，怎么同一个订单发了两双鞋？李女士赶紧联系了商家客服，客服那边支支吾吾，说是系统出错，多发了一双，让李女士把鞋退回去。李女士想着退货也麻烦，就问客服能不能自己留着，钱照付。客服说不行，必须得退货，不然就得上报公司处理。李女士一听，心里有些不乐意了，明明是商家自己发错了货，凭啥让自己承担退货的麻烦？再说了，这来回折腾，耽误时间不说，还得自己搭上邮费，这不是欺负老实人嘛！
李女士一气之下，也没再搭理客服，直接把这事儿抛到脑后了。过了几天，李女士想着这新鞋买来还没穿几次，不如送给朋友，还能落个好人情。朋友收到鞋子后，对李女士的慷慨大方赞不绝口，李女士心里也觉得美滋滋的。本以为事情就这样过去了，可谁知，半个月后，李女士突然接到了商家打来的电话，上来就劈头盖脸地质问李女士为什么不退货，还把鞋子送了人。李女士这才想起来之前和客服的对话，就把事情的来龙去脉和商家解释了一遍。
谁知商家根本不听李女士的解释，一口咬定是李女士恶意占便宜，不仅要求李女士必须把鞋子要回来，还让她赔偿780元的损失费，否则就走法律程序起诉她。李女士顿时懵了，这好好的一件事，怎么就变成自己“恶意占便宜”了呢？自己好心好意帮商家处理多发的货物，到头来还要倒贴钱，这还有没有天理了？李女士越想越气，和商家理论起来，可商家态度强硬，坚持要李女士赔偿损失。
李女士觉得自己比窦娥还冤，明明是商家自己工作失误，却把责任推卸到自己头上，这口气，她怎么也咽不下去！李女士心想，这商家摆明了是欺负人，自己也不能就这么算了。不行，这事儿，得找个说法！李女士暗下决心，一定要为自己讨回公道！这780块钱，她说什么也不能赔！
一边是理直气壮要求赔偿的商家，一边是有苦难言的李女士，双方各执一词，僵持不下。李女士怎么也没想到，自己好心帮忙，最后竟落得如此境地，这网购，以后还敢随便买吗？李女士心里不禁打起了鼓，难道自己真的做错了？
那么这件事从法律的角度应该如何看待呢？李女士的做法究竟是对是错？多多出评工具的观点是，根据《中华人民共和国民法典》第五百一十二条规定：“通过网络或者其他方式订立合同，适用本章规定。本章没有规定的，适用其他有关法律规定。”；《中华人民共和国民法典》第四百六十五条规定：“当事人一方依照合同的约定或者法律规定将标的物置于交付地点，将标的物置于符合约定的品质和数量的标的物由承运人运输，使另一方能够在交付地点收取该标的物的，视为交付。”
也就是说，李女士和商家之间形成了网络购物合同关系，商家将货物交付承运人后，就完成了交付义务。李女士收到货物后，商家多交付的鞋子，就属于不当得利。根据《中华人民共和国民法典》第一百二十二条规定：“因他人没有法律根据，取得不当利益，受损失的人有权请求其返还不当利益。”
商家有多余的货物，可以要求李女士返还，但不能要求李女士赔偿。多多出评工具推断，法院经审理后认为，商家因自身原因多发货，构成错发，其主张李女士构成不当得利没有法律依据，对于商家的诉讼请求，不予支持。
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