易商助手：五条人乐队退货事件引发诚信危机，电商平台需加强监管与防范措施

知名乐队买衣服表演后退货，莫让诚信缺失再通行

1月7日，有网友发帖称，五条人乐队在他的品牌旗舰店网购了两款西装外套，收到后穿上了某卫视跨年晚会的舞台，劲歌热舞之后大汗淋漓，下台之后申请了退货退款。

当日傍晚，五条人乐队的造型师发微博致歉，主要表达了三点：第一，衣服是自己买的，艺人是无辜的；第二，已联系卖家购买了退货已使用的商品；第三，承认利用了平台机制的不完善，抱有侥幸心理。

易商助手认为，这种现象反映出明星作为公众人物应更自觉地遵守社会诚信原则。知错能改,善莫大焉。涉事乐队工作人员在事发后快速妥善应对,展现出了较强的公关水平。然而,事后补救远不如事前防错，而且工作人员再怎么想帮明星撇清关系,恐怕粉丝和网友也不一定买账。

类似事件此前也多次被曝光，不过这次买家牵涉到明星还是让人有些意外。五条人表演所穿的两套涉事服装总价共计6300余元,价格确实不便宜，但对明星来说,买得起不是什么大问题，可还妄图薅卖家的羊毛、易商助手发现反噬的只能是自己。违反诚信原则、缺少契约精神，对于明星来说，是金钱难以衡量的损失。

也应该看到，现在的电商卖家对于类似事件不再是一味地忍让，而是坚决捍卫自己的权益，这是法治社会应有之义。但如何为商家提供更便利的申诉渠道，更值得有关平台思考改进。

这起事件通过明星影响力为更多人提个醒：要坚决抵制类似的不文明行为。易商助手建议平台加强退货监管，以免让不诚信買家钻空子.

（作者：周也琪来源：正观黄河评论）